Aktualitások és gondolatok
Gondolatok és friss információk a képzésekkel kapcsolatban. A könyvekért kattints az alábbi gombra: Irodalomjegyzék letöltése
Újra! Kommunikációs Készségfejlesztő
3 napos készségfejlesztés, hogy bármilyen témában is kelljen vitáznod, érvelned vagy előadnod, a lehető legjobban helyt tudj állni!
Elolvasom
Testbeszéd visszajelzésként
Azok a visszajelzések, amiket a testünk küld, talán még erősebbek, mint amiket mondunk, mert kevésbé irányíthatóak, mint a szavak. Ezért is könyveljük el őket hitelesebbnek, őszintébbnek.
Elolvasom
Kis kitérő: Miért olyan nehéz jónak lenni?
Ha egy bíró kedvenc futballcsapata veszít, nagyobb eséllyel hoz elmarasztaló/súlyosabb ítéletet. Ha vígjátékot nézünk (a kísérletben Chaplin: Nagyvárosi fények), akkor utána nagyobb eséllyel adományozunk, mintha súlyos, szomorú filmet láttunk (a kísérletben: Schindler listája).
Elolvasom
Visszajelzések
Ha veled örülök, akkor nekem is fájni fog, ha majd neked is fáj. Ha nekem is fáj, akkor biztosan segítek. Számíthatsz rám. Akár a gyermekem, akár a beosztottam vagy.
Elolvasom
Kérdések helyett pozicionális üzenetek
– Kérem, mondja el, mikor kezdte a munkát! Ezek többnyire túlzott dominanciát közvetítenek: szuggesztív kérdés, illetve utasítás kérdés helyett. A másik véglet: – Azt szeretném kérdezni, hogy hányan voltak ott? Vagy ami még rosszabb: – Nem tudom, hogy mikor érkezett. […]
Elolvasom
Kérdésformák
– Kész a leckéd? – Beszéltél már a marketingesekkel? – Beleférsz a költségvetésbe? Ezek a zárt (igen/nem választ lehetővé tevő kérdések) inkább elvárást tükröznek, mint érdeklődést. Ráadásul igen kicsi az információértékük is: – Egészséges vagy? – Szereted a főnököd? A […]
Elolvasom
Beharangozó: Kommunikációs eszközök
A konfliktusok után a jövő héttől olyan kommunikációs eszközökről fogok írni, amelyeket (tudatosan vagy ösztönösen) nap mint nap használunk, alkalmazunk.
Elolvasom
Konfliktusok: elbocsátás szervezési okból
Ha átszervezés miatt küldesz el valakit, akkor a megnevezett ok legyen kizárólag átszervezés. Tabu minden hiba, akkor is, ha jogos lenne. Tabu mindenki más. Miért?
Elolvasom
Konfliktusok: KI VAGY RÚGVA!!!!
Hogyan bocsássunk el valakit, ha súlyosan – pláne többször- hibázott?
Elolvasom