Kategória: Gondolatok
Konfliktusok: Békítés
Ha a gyerekeim régen (vagy unokáim mostanában) összevesztek, majdnem mindig sikeres volt egy módszer…
Elolvasom
Konfliktusok: Kiabálás. Reklamáció 2.
Egy üzletben válogattam, amikor erős, kiabáló szavakkal reklamált egy vevő valami miatt, a tartalmát nem értettem pontosan. Olyan hangosan és indulatosan beszélt, hogy elkezdték körülállni őt és az eladót. A bámészkodók talán még jobban felingerelhették, mert csak rátett még egy […]
Elolvasom
Konfliktusok: “A vevőnek mindig igaza van… Reklamáció 1.
– Kérem, ez felháborító! Kétszer volt rajtam és már át is ázott! Ennyi pénzért elvárható, hogy száraz maradjon a lábam! Fizessék vissza az árát! – Értem. Mutassa csak! De hisz ez nem is vízálló! Legközelebb tessék megnézni a jelzéseket! Így […]
Elolvasom
Konfliktusok: Túlóra…
– Fontos feladatom van számodra, kérlek, maradj bent ma még egy órát! – Sajnos nem tudok, vacsorameghívásom van. – Akkor mondd le, ez most fontosabb! Miattad elveszítjük a Hufnágel-projektet! – Nekem ez a vacsora a fontosabb! – Nem igaz, hogy […]
Elolvasom
Beharangozó: Konfliktusok
A konfliktus szó jelentése érdekek ütközése, harca. Nagyon sok, kisebb-nagyobb konfliktus terheli életünket. A most következő néhány héten át olyan konfliktus fajtákkal fogunk foglalkozni, amelyek a vállalati munkavégzés során terhelhetnek minket.
Elolvasom
The Age of Propaganda
Mi a különbség a tisztességes meggyőzés és a rábeszélés, illetve propaganda között?
Elolvasom
Csapatfejlesztés
Múlt heti írását Tamás azzal kezdte, hogy megfogalmazta a tréning fogalmát, illetve annak belső logikai struktúráját. A csapatfejlesztés fogalmával nehéz helyzetben vagyok, mert a csapatépítő trénerek között is vita van ennek a formáját, területét és alkalmazását tekintve. Ha a megrendelők […]
Elolvasom
Tréning, helyzetgyakorlatos módszertani képzés
Személyes vezetői tanácsadás A tréning eredeti jelentése valamilyen tudás, képesség megszerzése és fejlesztése gyakorlással. Mi vezetői, értékesítői és általános kommunikációs képzésekkel foglalkozunk, de ugyanez a felfogás pl. a sportban is. A módszertani tréning tartalmában egyben képzés és gyakorlás. Új ismeret, […]
Elolvasom
Vezetői coaching
A múlt heti írásban pontosan megfogalmazta Tamás, hogy a coaching során a coach tanácsot nem ad. Egyáltalán mit kapnak a felsővezetők coaching folyamatától, és mitől egyre népszerűbb ez a támogatási forma? A Coaching – az International Coach Federation meghatározása szerint […]
Elolvasom
Személyes vezetői tanácsadás
A felső vezetőknek vezetői szempontból különösen nehéz a helyzetük. Ki ad őszinte visszajelzést? Vagy ha mégis adna valaki, elhiheti a felső vezető, hogy a visszajelzés tényleg őszinte volt? Kivel beszélheti meg a problémáit? A párjával talán, de az inkább kibeszélésre […]
Elolvasom